HSBC香港のネットバンキングから送金できない時の対処法

HSBC香港のネットバンキングから送金できない時の対処法

先日、HSBC香港のネットバンキングから送金しようとしたら、顧客保護のセキュリティ対策強化のため香港内のHSBCか恒生銀行のATMで、モバイルセキュリティキーを有効化して本人確認をする必要があるというメッセージが表示され送金できませんでした。ΣΣ(゚д゚lll)ガガーン!!

やばいよやばいよ~と言うパターンでしたが、、、

わざわざ香港のATMに行ったり電話をしなくても、ネット上から解決する方法が分かったので、今日はその解決方法について紹介したいと思います。

HSBCから送金できなかった時の表示画面

HSBCから送金できなかった時の表示された内容

顧客保護のセキュリティ対策強化のため送金できないと。。。

それを解除するには、香港内のHSBCか恒生銀行銀行のATMでモバイルセキュリティキーを有効化して本人確認をしてくださいというメッセージが。

もしかして・・
一回香港に行かなあかんパターン? マジかぁ( ̄Д ̄;)

と、一瞬ひるんだのですが、、、
香港の友達に状況を連絡をして聞いてみたら、モバイルアプリから出来るんじゃない?という返事が。。。マジ🤩

モバイルバンキングから送金を試みた結果

HSBC香港のモバイルバンキングから送金に失敗した際の画面

PCからの送金同様に、送金自体はができなかったものの、、、
エラーメッセージに、それを解除(本人認証)するための方法が書いていました。(赤枠の部分)

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HSBCモバイルバンキングから本人認証をする手順

ステップ1:HSBCモバイルアプリにログインしてアイコンをタップ

ステップ1:HSBCモバイルアプリにログインしてアイコンをタップ

ステップ2:設定メニューのSecurityをタップ

ステップ2:設定メニューのSecurityをタップ

ステップ3:SecurityメニューのVerify identity(本人確認)をタップ

ステップ3:SecurityメニューのVerify identity(本人確認)をタップ

次に表示された画面で、ボタンをタップして本人確認を行ってください。
ごめんなさい。画像を保存し忘れましたm(_ _)m

本人確認後に送金したら今度は送金限度額がゼロと表示

本人確認後にHSBCモバイルアプリから送金しようとしたら送金限度額がゼロと表示

本人確認後にHSBCモバイルアプリから送金しようとしたら、今度はnon-registerd(未登録口座)への送金限度額がゼロに設定されているため送金できないというメッセージが表示されるパターン😂

ということで、次はnon-registerd(未登録口座)への送金限度額を設定します。

HSBCアプリでnon-registerd(未登録口座)の送金限度額を設定

先ほどの本人確認と内容が重複しますので、HSBCモバイルアプリにログインをして、画面右上のアイコンをクリックしてメニューを表示させている状態から説明を行います。

ステップ1:設定メニューのPay and transferをタップ

ステップ1:設定メニューのPay and transferをタップ

ステップ2:Limit settingsのSmal-value payment limitをタップ

ステップ2:Limit settingsのSmal-value payment limitをタップ

ステップ3:Payment limitで送金限度額を設定

ステップ3:Payment limitで送金限度額を設定

HSBCモバイルアプリから無事に送金完了

HSBCモバイルアプリから無事に送金完了した画面

HSBC香港モバイルアプリより本人確認と送金限度額を設定したことで、無事に送金することができました。👍

今回のブログ記事が、HSBCのネットバンキングやモバイルアプリから送金しようとして、上手く送金できなかった人の問題解決の手掛かりになれば幸いです。

夢を忘れるな💪

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Posted by ZERO